Dienstverlening die de zorg niet in de weg zit
In de zorg draait alles om mensen. Maar zonder goede serviceprocessen loopt de zorg vast. Wij helpen zorginstellingen om hun interne en externe dienstverlening op orde te krijgen. Zodat uw team kan focussen op wat echt telt: de patiënt.
Plan een gesprekHerkenbare uitdagingen in de zorg
Deze situaties zien we vaak bij zorginstellingen. Herkenbaar?
Storingen op kritieke momenten
Systemen die uitvallen terwijl patiënten wachten. Stress voor het personeel en risico's voor de zorg.
Lange wachttijden bij interne ondersteuning
Medewerkers die eindeloos wachten op hulp terwijl patiënten aandacht nodig hebben.
Geen grip op afspraken met leveranciers
SLA's die niet worden nagekomen, maar niemand die het opvolgt of aankaart.
Gefrustreerde medewerkers
Zorgpersoneel dat tijd verliest aan onduidelijke processen in plaats van aan patiëntenzorg.
Service Management oplossingen voor de zorg
Drie manieren waarop we zorginstellingen ondersteunen
SLM-as-a-Service
Wij bewaken uw afspraken met leveranciers en zorgen dat SLA's worden nagekomen. Van monitoring tot escalatie.
Meer infoITSM & CSM optimalisaties
Optimalisatie van uw serviceprocessen, afgestemd op de zorgsector. Praktisch advies, geen theoretische modellen.
Meer infoTraining & Staffing
Extra handen voor uw serviceteam en training om uw mensen zelfstandiger te maken.
Meer infoCases in zorg
Resultaten van Service Management in de zorg
Zorginstellingen die met ons samenwerken, zien concrete verbeteringen in hun dagelijkse operatie.
- Minder verstoringen tijdens kritieke zorgmomenten
- Kortere wachttijden bij interne ondersteuning
- Tevreden medewerkers die kunnen focussen op patiënten
- Grip op alle leveranciersafspraken
Wilt u ook soepelere processen?
Plan een vrijblijvend gesprek. We luisteren naar uw situatie en kijken samen wat mogelijk is. Geen verplichtingen.
Neem contact op